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Widerrufsrecht und Rueckgabebedingungen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betraegt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Informationen zu Verbraucherrechten

Wichtiger Hinweis fuer Verbraucher: Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf die in der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU vorgesehenen Verbraucherschutzrechte. Wenn Sie Probleme bei der Ausuebung Ihrer Rechte haben, koennen Sie sich an die zustaendigen Verbraucherschutzbehoerden in Deutschland wenden.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betraegt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Wichtiger Hinweis zu versiegelten Produkten: Das Widerrufsrecht gilt nicht fuer Vertraege ueber die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gruenden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rueckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kostenverantwortung - Klar definiert

Wer welche Kosten traegt:

Rueckversand: Die Kosten traegt der Kaeufer
Urspruengliche Versandkosten: Nicht erstattungsfaehig (ausser bei defekter Ware)
Erstattung des Kaufpreises: Erfolgt kostenlos ueber dasselbe Zahlungsmittel
Bearbeitungsgebuehren: Keine zusaetzlichen Gebuehren bei ordnungsgemaessen Ruecksendungen

Detaillierter Rueckgabeprozess mit klaren Fristen

Schritt 1: Widerrufserklaerung (Frist: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt)

Senden Sie eine eindeutige schriftliche Widerrufserklaerung an: Otto-Müller-Straße 14, 63688 Gedern, Deutschland
Bestaetigung: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Empfangsbestaetigung

Schritt 2: Erhalt der Ruecksendeadresse (Frist: 24-48 Stunden)

Nach Ihrer Widerrufserklaerung erhalten Sie die korrekte Ruecksendeadresse
Wichtig: Senden Sie das Produkt NICHT zurueck, ohne vorher Kontakt aufgenommen zu haben

Schritt 3: Ruecksendung der Ware (Frist: 14 Tage nach Widerrufserklaerung)

Rueckgabebedingungen:

Das Produkt muss in der Originalverpackung mit saemtlichem Zubehoer zurueckgesendet werden
Die Bestellnummer muss auf dem Versandetikett angegeben sein
Bei Teilruecksendungen muessen auch alle Gratisartikel/Geschenke zurueckgesendet werden
Versicherter Versand empfohlen (Risiko traegt der Kaeufer)

Schritt 4: Erstattung (klare Fristen)

Fristen fuer die Erstattung:

Nach Wareneingang: Pruefung innerhalb von 3-5 Werktagen
Erstattung ausgefuehrt: Spaetestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklaerung
Zahlungsart: Identisch mit der urspruenglichen Transaktion
Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestaetigung ueber die Erstattung

Wichtig: Wir koennen die Erstattung zurueckhalten, bis wir die Ware erhalten und geprueft haben.

Kontaktinformationen

Ruecksendungen und Widerruf:

Otto-Müller-Straße 14
63688 Gedern, Deutschland
[email protected]
+49 6234 9659421

Kundenservice-Zeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 CET

Rechtlicher Hinweis

Anwendbares Recht: Deutsches und europaeisches Verbraucherrecht
Streitbeilegung: EU-Plattform fuer Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht fuer:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
Waren, die schnell verderben koennen
Versiegelte Waren (Hygieneprodukte), wenn die Versiegelung entfernt wurde
Waren, die aus Gruenden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rueckgabe geeignet sind